Vážení klienti,
rádi bychom vás informovali, že nově odesíláme vystavené faktury e-mailem. Pro klienty využívající Klientský portál MojeVWFS dále připravujeme uložení faktur v MojeVWFS, kde tak bude mít klient k dispozici i historii vydaných faktur. Do června budeme rozesílat faktury poštou i e-mailem, následně přepneme na bezpapírové zasílání. V případě, že jste neobdrželi fakturu, nebo máte k tomuto tématu jiný dotaz, neváhejte kontaktovat naše Klientské centrum.“
Posun v digitální komunikaci, je tu MojeVWFS
Zaregistrujte se do našeho portálu MojeVWFS a ušetřete čas s vypisováním formulářů. Žádosti o změnu svých údajů či uvolnění pojistného plnění (devinkulaci) podáte na pár kliknutí. Vedle toho v portálu naleznete splátkový kalendář, přehled údajů o vozidle a mnoho dalšího.
Online formuláře
Konkrétní doby vyřízení žádostí naleznete zde.
Změna identifikačních údajů
Předběžné schválení smlouvy
Úprava smlouvy a platební režim
Dokumenty
Předčasné splacení
Převod smlouvy
Dokumenty ke stažení
Co vás nejvíc zajímá o úvěru
Jak mám postupovat v případě škody?
Řešení pojistné události s pojišťovnou je na vás. Naše společnost vám za podmínek sjednaných ve smlouvě o úvěru resp. obchodních podmínkách (zejména v závislosti na výši škody a případných našich pohledávkách po splatnosti vůči vám) poskytne devinkulaci (souhlas s výplatou) pojistného plnění. Devinkulaci si můžete vyžádat jak vy, tak i servis nebo pojišťovna, nejsnáze prostřednictvím online formuláře.
Je možné smlouvu předčasně ukončit před uplynutím lhůty pro splacení úvěru?
Spotřebitel
Máte právo spotřebitelský úvěr splatit kdykoliv po dobu trvání smlouvy a smlouvu tak předčasně ukončit.
V případě, že se rozhodnete smlouvu o spotřebitelském úvěru předčasně ukončit, kontaktujte naši společnost a připravíme vám předběžnou kalkulaci předčasné splátky a účelně vynaložených nákladů, které společnosti v souvislosti s předčasným splacením spotřebitelského úvěru vzniknou. Výše vynaložených nákladů v souvislosti s předčasným ukončením smlouvy nepřesáhnou zákonem stanovenou výši.
Předběžnou kalkulaci předčasné splátky můžete snadno získat prostřednictvím online formuláře, e-mailu (klient@vwfs.cz) nebo telefonicky na tel. 224 992 410.
Smlouva o spotřebitelském úvěru bude předčasně ukončena, pokud zaplatíte částku uvedenou v předběžné kalkulaci, a to ke dni, kdy bude celá částka připsána na účet naší společnosti.
Současně se zaplacením uvedené částky zašlete prosím naší společnosti vámi podepsaný dokument Kalkulace předčasného splacení úvěrové smlouvy nebo vyplňte online formulář.
Nejste spotřebitel
Úvěrovou smlouvu můžete předčasně ukončit rovněž, v tomto případě však jen se souhlasem společnosti. Naše společnost se pokusí vám vyjít vstříc.
V případě, že se rozhodnete smlouvu o úvěru předčasně ukončit, kontaktujte naši společnost a připravíme vám předběžnou kalkulaci předčasné splátky, včetně úroků a všech nákladů souvisejících s předčasným splacením úvěru. Předčasné ukončení smlouvy bude provedeno v souladu s vaší úvěrovou smlouvou a jejími obchodními podmínkami.
Předběžnou kalkulaci předčasné splátky můžete získat prostřednictvím online formuláře, e-mailu (klient@vwfs.cz) nebo telefonicky na tel. 224 992 410.
Smlouva o úvěru bude předčasně ukončena, pokud zaplatíte částku uvedenou v předběžné kalkulaci, a to ke dni, kdy bude celá částka připsána na účet naší společnosti. Současně se zaplacením uvedené částky zašlete prosím naší společnosti vámi podepsaný dokument Kalkulace předčasného splacení úvěrové smlouvy nebo vyplňte online formulář.
Jde vložit mimořádný vklad?
Jste-li spotřebitelem, můžete provést mimořádnou splátku úvěru kdykoliv. Nejsnáze tak učiníte prostřednictvím online formuláře.
Nejste-li spotřebitelem, je mimořádná splátka úvěru rovněž možná, avšak pouze s naším souhlasem. O souhlas lze rovněž požádat prostřednictvím online formuláře.
Jaké jsou náklady na předčasné ukončení spotřebitelského úvěru?
Jste-li spotřebitel a máte u nás spotřebitelský úvěr, má naše společnost při předčasném ukončení smlouvy právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které jí vzniknou v souvislosti s předčasným splacením. Výše náhrady uvedených nákladů podle zákona:
· nesmí přesáhnout 1 % z předčasně splacené části celkové výše spotřebitelského úvěru, přesahuje-li doba mezi předčasným splacením a sjednaným koncem spotřebitelského úvěru 1 rok, resp.
· nesmí přesáhnout 0,5 % z předčasně splacené části celkové výše spotřebitelské-ho úvěru, není-li doba mezi předčasným splacením a sjednaným koncem spotřebitelského úvěru delší než jeden rok.
Výše náhrady uvedených nákladů nesmí dále (současně) přesáhnout částku úroku, kterou byste zaplatili za dobu od předčasného splacení do skončení spotřebitelského úvěru.
Je možné smlouvu převést na jinou osobu?
Vaši úvěrovou smlouvu zpravidla lze převést na jinou osobu (klienta), osobu nového klienta, resp. převod úvěrové smlouvy na něj však musíme nejprve odsouhlasit. Nezbytné bude rovněž posouzení úvěruschopnosti nového klienta. O převod smlouvy můžete požádat prostřednictvím online formuláře.
Je možný odklad splátek?
Platební prázdniny pro úvěrové smlouvy je možné poskytnout až na tři měsíce, vždy s platností od nejbližšího výročního dne, a to v případě, že na dané smlouvě není evidován žádný nedoplatek. Smlouva bude odpovídajícím způsobem prodloužena a dlužné splátky rozloženy do období od konce smlouvy do jejího konce. Po dobu platebních prázdnin jste povinen platit pojistné sjednané ve smlouvě. Máte-li o platební prázdniny zájem, požádejte o ně prostřednictvím on-line formuláře.
Co vás nejvíc zajímá o operativním leasingu
Je možné změnit smlouvu, např. nájezd, prodloužení, zkrácení smlouvy?
Ano, pokusíme se vám vyjít vstříc se změnou smlouvy (např. i ohledně nájezdu či prodloužení nebo zkrácení doby nájmu). Jako podklad pro sjednání dohody vám můžeme poskytnout kalkulaci vámi požadovaných změn. Rádi bychom vás chtěli informovat, že kalkulaci prvních dvou nerealizovaných návrhů změny smlouvy provedeme bezplatně, za třetí a další kalkulaci však již účtujeme poplatek ve výši 1 000 Kč bez DPH. Máte-li o změnu smlouvy zájem, požádejte o ni prostřednictvím online formuláře.
Jak postupovat v případě škody, resp. pojistné události?
Pokud jste s námi sjednali službu „likvidace pojistných událostí“, postačí, když nám škodu, resp. pojistnou událost nahlásíte přes online formulář. Žádné další kroky už nemusíte činit. Pojistnou událost s pojišťovnou vyřídíme za vás. Po vyplnění online formuláře od nás do 48 hodin obdržíte číslo schválení k opravě, které oznámíte v servisu.
Pokud jste s námi sjednali operativní leasing bez služby „likvidace pojistných událostí“, je řešení pojistné události s pojišťovnou na vás. Naše společnost vám za podmínek sjednaných v leasingové smlouvě, resp. obchodních podmínkách (zejména v závislosti na výši škody a případných našich pohledávkách po splatnosti vůči vám) poskytne devinkulaci (souhlas s výplatou) pojistného plnění. Devinkulaci si můžete vyžádat jak vy, tak i servis nebo pojišťovna, nejsnáze prostřednictvím online formuláře.
Pokud nevíte, zda vaše smlouva zahrnuje službu „likvidace pojistných událostí“, kontaktujte nás na tel. 224 992 410.
Jaká je sazba za překročené/nedojeté kilometry?
Sazba za překročené / nedojeté kilometry je závislá na sjednané době financování a celkovém nájezdu, proto ji naleznete ve své leasingové smlouvě.
Co se stane při překročení sjednaného limitu kilometrů?
Obecně platí, že při překročení sjednaného limitu kilometrového nájezdu vozidla vám budeme účtovat náhradu za překročený limit, a to podle počtu kilometrů najetých nad sjednaný limit a sjednané sazby za překročený kilometr.
Je ale pravděpodobné, že jsme spolu v leasingové smlouvě sjednali volnou hranici nájezdu kilometrů (to můžete zjistit nahlédnutím do leasingové smlouvy). V takovém případě vám budeme účtovat náhradu až za překročené kilometry nad součet sjednaného kilometrového nájezdu a volného limitu.
Pokud jsme tedy např. sjednali celkový kilometrový nájezd 40 000 km a volnou hranici 5 000 km, budeme vám účtovat náhradu až za kilometry najeté s vozidlem nad 45 000 km. Tolerance nájezdu (tzv. volná hranice km) se však nevztahuje na poskytované služby. Služby nad rámec celkového nájezdu si již hradíte sami.
Lze předčasně ukončit operativní leasing?
Zpravidla ano, naše společnost se vám bude snažit v tomto směru vyjít vstříc.
V rámci dohody můžeme mimo jiné sjednat, že od naší společnosti vámi užívané vozidlo odkoupíte. Návrh kupní ceny za vozidlo vám rádi poskytneme na základě vaší žádosti podané prostřednictvím online formuláře. Za každý nerealizovaný návrh kupní ceny za vozidlo účtujeme poplatek ve výši 1 000 Kč bez DPH.
Alternativně je možné se dohodnout na ukončení leasingu bez odkoupení vozidla. V tomto případě budete muset zaplatit finanční vypořádání, jehož výše závisí zejména na ceně, za kterou se nám podaří prodat vámi užívané vozidlo, a případně na existenci dalších našich pohledávek vůči vám.
Chcete-li si utvořit bližší představu (jen orientační) o výši finančního vypořádání, můžeme vám poskytnout předběžnou kalkulaci. Požádat o ni můžete prostřednictvím online formuláře. Upozorňujeme, že jde jen o předběžnou kalkulaci opírající se o odhad prodejní ceny vámi užívaného vozidla a že skutečně dosažená cena za vozidlo (a tím i výše finančního vypořádání) se nakonec může od předběžné kalkulace i významně lišit. Vozidlo se podaří prodat zpravidla do dvou měsíců. Za každou předběžnou kalkulaci (pokud nakonec k ukončení leasingové smlouvy podle ní nedojde) účtujeme poplatek ve výši 1 000 Kč bez DPH.
Předpokladem ukončení leasingové smlouvy s finančním vypořádáním je samozřejmě též vrácení vozidla.
Pokud je sjednáno v leasingové smlouvě (resp. obchodních podmínkách), můžete leasingovou smlouvu ukončit také výpovědí. Výše uvedené (ohledně předběžné kalkulace, finančního vypořádání a vrácení vozidla v případě ukončení leasingové smlouvy s finančním vypořádáním) platí i v tomto případě.
Je možné smlouvu převést na jinou osobu?
Vaši leasingovou smlouvu zpravidla lze převést na jinou osobu (klienta), nového klienta, resp. převod leasingové smlouvy na něj však musíme nejprve odsouhlasit.
Hradíte-li nám leasingové splátky na základě faktur, lze smlouvu převést pouze na fyzickou osobu – podnikatele anebo na právnickou osobu.
O převod smlouvy můžete požádat prostřednictvím online formuláře.
Je možný odklad splátek?
Naše společnost nabízí v případě krátkodobých finančních potíží možnost tuto situaci řešit prostřednictvím odkladu splátek.
Odklad je možné poskytnout max. na 3 měsíce, a to v případě, že na dané smlouvě není evidován žádný nedoplatek a jedná se o smlouvu se splátkovým kalendářem.
Odložené splátky je nutné uhradit po uplynutí doby odkladu najednou, vč. následující splátky. Odklad splátek je možné využít i opakovaně. Máte-li o odklad splátek zájem, požádejte o něj prostřednictvím on-line formuláře.
Pozn.: Pro smlouvy s pravidelnou fakturací měsíčních splátek není možné odklad splátek poskytnout, situaci je možné řešit prodloužením splatnosti faktur.