ve Volkswagen Financial Services si uvědomujeme, že většina z nás se v souvislosti s pandemií COVID-19 dostala do nelehké situace, ať už životní nebo finanční. Pokud jste se v důsledku pandemie COVID-19 dostali do složité finanční situace, jsme připraveni vám pomoci a nabízíme vám následující řešení.

Máte možnost využít ochranné doby (odkladu splátek) dle zákona o některých opatřeních v oblasti splácení úvěrů v souvislosti s pandemií COVID-19 (dále jen „zákon“), a to v délce trvání do 31. 10. 2020. K podání žádosti o odklad splátek slouží on-line formulář:

Důležité informace k využití odkladu splátek dle zákona

1. Za dobu odkladu splátek budete platit úrok vypočtený sazbou, na které jsme se dohodli ve smlouvě – pokud jste spotřebitelem, tato sazba nemůže být vyšší než REPO sazba České národní banky zvýšená o 8 % bodů. Pro spotřebitele a OSVČ máme navíc dobrou zprávu - celková výše těchto úroků nepřesáhne částku odpovídající jedné měsíční splátce (úroky za dobu odkladu splátek přesahující výši jedné měsíční splátky vám odpustíme).

2. V důsledku odkladu splátek bude prodlouženo trvání vaší smlouvy o dobu odkladu splátek. Pokud jste spotřebitel nebo OSVČ, bude prodlouženo trvání vaší smlouvy nejen o dobu odkladu splátek, ale ještě o jeden další měsíc, ve kterém na konci vaší smlouvy dojde k vyúčtování úroků za dobu odkladu splátek.

3. Po celou dobu odkladu splátek a trvání smlouvy budete muset platit pojistné za sjednaná pojištění.

4. Žádost po jejím podání nelze změnit či odvolat a uplatněný odklad splátek nelze v jeho průběhu přerušit nebo zrušit.

5. Od počátku ochranné doby dle zákona nebudou pokračovat dohody o odkladu splátek, které jste s námi uzavřeli po datu 12. 3. 2020.

6. Máte-li ke svému úvěru sjednanou garanci odkupu vozidla obchodníkem, upozorňujeme vás, že tato garance podáním žádosti o odklad splátek zanikne.

7. Pokud jste právnickou osobou, uplatní se pro vás ustanovení § 10 odst. 2 zákona, což znamená, že podáte-li žádost o odklad splátek, jste nadále povinni zdržet se během ochranné doby nakládání s majetkem, který by mohl sloužit k uspokojení našich nároků, pokud by mělo jít o podstatné změny ve skladbě, využití nebo určení tohoto majetku anebo o jeho nikoli zanedbatelné zmenšení.

Na smlouvy o operativním leasingu se nevztahují ustanovení zákona o některých opatřeních v oblasti splácení úvěrů v souvislosti s pandemií COVID-19.

Máte-li u nás operativní leasing, můžete nás online požádat o standardní odklad splátek. Odklad splátek je možné poskytnout až na 3 měsíce, a to v případě, že na dané smlouvě není evidován žádný nedoplatek.

Před uplynutím doby ukončení odkladu splátek vás budeme s dostatečným předstihem kontaktovat, abyste si zvolili jednu z následujících možností úhrady odložených splátek:

1. Úhrada odložených splátek najednou, včetně následující splátky.

2. Rozložení úhrady odložených splátek formou uzavření Dohody o způsobu úhrady odložených splátek.

Chci využít ochranné doby (odklad splátek dle zákona)

Nejčastější dotazy

Pojištění trvá po celou dobu odkladu splátek a dále se prodlužuje spolu s úvěrem na celou dobu prodlouženého trvání smlouvy o úvěru. To znamená u spotřebitelů a OSVČ nejen o celou délku ochranné doby, ale zpravidla i o jeden další měsíc, ve kterém jsou vyúčtovány úroky za dobu odkladu splátek.

Po celou dobu trvání pojištění budete muset průběžně platit pojistné.

Po doručení vaší žádosti o odklad splátek, pokud jste tak učinili prostřednictvím našeho on-line formuláře, vám přijde e-mailové potvrzení o odeslání žádosti shrnující rovněž její obsah.

Následně zkontrolujeme, zda vaše žádost obsahuje údaje stanovené zákonem, a zda ji lze zpracovat. Pokud žádost vykazuje nedostatky bránící jejímu zpracování, pokusíme se s vámi spojit a společně nedostatky odstranit. Pokud se nám to nepodaří, odešleme vám písemnou výzvu k nápravě zjištěných vad. Pokud tyto vady odstraníte ve stanovené lhůtě, budeme žádost považovat za řádně podanou k původnímu datu doručení. V opačném případě budeme nuceni vaši žádost vyřadit z dalšího zpracování. Budete-li v tomto případě i nadále chtít využít ochrannou dobu, musíte žádost podat znovu.

Podané žádosti zpracováváme individuálně ve vztahu ke každé jednotlivé smlouvě, pro kterou se odklad splátek žádá.

Pokud vaše žádost splňuje zákonem stanovené podmínky pro využití ochranné doby ke konkrétní smlouvě, potvrdíme vám písemně přijetí žádosti bez zbytečného odkladu po jejím doručení. V ostatních případech vám ve vztahu ke konkrétní smlouvě zašleme vyrozumění o odmítnutí žádosti.

Uplatní-li se k vaší smlouvě ochranná doba, sdělíme vám ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení žádosti informace o dopadech ochranné doby na vaši smlouvu v rozsahu: den počátku a konce ochranné doby, informace o výši, počtu a četnosti plateb, jež máte provést po skončení ochranné doby, a celkové částce, kterou budete muset zaplatit.

Veškerá písemná komunikace bude uskutečňována dle vaší volby buď elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v žádosti nebo písemně na adresu evidovanou v našem systému.

O odklad splátek můžete požádat jednoduše vyplněním našeho online formuláře nebo písemně.

V rámci své žádosti máte možnost odkladu splátek, a to na období do 31. 10. 2020. Provedená volba je závazná, neměnná a naše společnost je povinna se jí řídit.

Odklad splátek trvá vždy od prvního dne prvního kalendářního měsíce následujícího po dni, v němž nám bude doručena vaše žádost.

V případě, že jste spotřebitel nebo OSVČ, bude v důsledku odkladu splátek prodlouženo trvání vaší smlouvy nejen o dobu odkladu splátek, ale ještě o jeden další měsíc, ve kterém na konci vaší smlouvy dojde k vyúčtování úroků za dobu odkladu splátek.

V takovém případě vycházíme z předpokladu, že jste platbu v průběhu odkladu splátek uskutečnili omylem, a proto vám ji vrátíme. Pokud v době odkladu splátek máte hradit pojistné (v případě, že je na smlouvě sjednáno pojištění) či úroky (pouze v případě právnické osoby), částku případně použijeme k úhradě těchto splatných nároků a vrátíme vám přeplatek.

O odklad splátek můžete požádat, pokud u nás máte sjednaný úvěr nebo finanční leasing. Nezáleží, zdali jste fyzická nebo právnická osoba.

Požádat můžete pouze z důvodu negativního ekonomického dopadu pandemie COVID-19, a to u smluv uzavřených a čerpaných před 26. 3. 2020.

Zároveň nesmíte být ke dni 26. 3. 2020 v prodlení delším než 30 dnů s plněním peněžitého dluhu na příslušné smlouvě.

O odklad splátek podle zákona nelze žádat u operativního leasingu.

Ano, o odklad splátek podle zákona máte právo požádat.

Pokud jsme s vámi uzavřeli dohodu o odkladu splátek v době do 12. 3. 2020, nemá ochranná doba podle zákona vliv na její další trvání. U později uzavřených dohod, při využití ochranné doby dle zákona, končí jejich právní účinky k prvnímu dni ochranné doby. To znamená, že tyto dohody nebudou po uplynutí ochranné doby dále pokračovat.

Příklad: Původní dohoda o odkladu splátek byla sjednána 30. 3. 2020 a účinná od 1. 4. 2020. V průběhu dubna je požádáno o odklad splátek dle zákona. Odklad splátek dle zákona počíná běžet od 1. 5. 2020 a trvá do 31. 10. 2020. Od 1. 5. 2020 zároveň přestává platit původní dohoda o odkladu splátek. Po uplynutí odkladu splátek dle zákona původní odklad splátek nepokračuje, byl tedy čerpán pouze po dobu 1 měsíce.

Pokud jste spotřebitelem:

· Splátky úroku a jistiny u vaší smlouvy o financování se odkládají.

· Za dobu odkladu splátek vám budeme účtovat úrok vypočtený sazbou, na které jsme se dohodli ve smlouvě, která ale nebude vyšší než REPO sazba České národní banky zvýšená o 8 % bodů. Tyto úroky zaplatíte na konci smlouvy v maximálně jedné dodatečné splátce ve sjednané výši (úroky za dobu odkladu splátek přesahující výši jedné měsíční splátky vám odpustíme).

· Po celou dobu odkladu splátek a trvání smlouvy budete muset platit pojistné za sjednaná pojištění. Pojistné se platí měsíčně ve výši, termínu splatnosti a na účet tak, jak je uvedeno ve vaší smlouvě.

Pokud jste OSVČ:

· Splátky úroku a jistiny u vaší smlouvy o financování se odkládají.

· Za dobu odkladu splátek vám budeme účtovat úrok vypočtený sazbou, na které jsme se dohodli ve smlouvě. Tyto úroky zaplatíte na konci smlouvy v maximálně jedné dodatečné splátce ve sjednané výši (úroky za dobu odkladu splátek přesahující výši jedné měsíční splátky Vám odpustíme).

Pokud jste právnická osoba:

· Splátky jistiny u vaší smlouvy o financování se odkládají.

· Za dobu odkladu splátek vám budeme účtovat úrok vypočtený sazbou, na které jsme se dohodli ve smlouvě. Tyto úroky budete platit měsíčně vždy v termínu splatnosti uvedeném ve vaší smlouvě.

Co vás nejvíc zajímá o úvěru

Jste-li spotřebitel a máte u nás spotřebitelský úvěr, má naše společnost při předčasném ukončení smlouvy právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které jí vzniknou v souvislosti s předčasným splacením. Výše náhrady uvedených nákladů podle zákona:

· nesmí přesáhnout 1 % z předčasně splacené části celkové výše spotřebitelského úvěru, přesahuje-li doba mezi předčasným splacením a sjednaným koncem spotřebitelského úvěru 1 rok, resp.

· nesmí přesáhnout 0,5 % z předčasně splacené části celkové výše spotřebitelské-ho úvěru, není-li doba mezi předčasným splacením a sjednaným koncem spotřebitelského úvěru delší než jeden rok.

Výše náhrady uvedených nákladů nesmí dále (současně) přesáhnout částku úroku, kterou byste zaplatili za dobu od předčasného splacení do skončení spotřebitelského úvěru.

Spotřebitel
Máte právo spotřebitelský úvěr splatit kdykoliv po dobu trvání smlouvy a smlouvu tak předčasně ukončit.
V případě, že se rozhodnete smlouvu o spotřebitelském úvěru předčasně ukončit, kontaktujte naši společnost a připravíme vám předběžnou kalkulaci předčasné splátky a účelně vynaložených nákladů, které společnosti v souvislosti s předčasným splacením spotřebitelského úvěru vzniknou. Výše vynaložených nákladů v souvislosti s předčasným ukončením smlouvy nepřesáhnou zákonem stanovenou výši.

Předběžnou kalkulaci předčasné splátky můžete snadno získat prostřednictvím online formuláře, e-mailu (klient@vwfs.cz) nebo telefonicky na tel. 224 992 410.

Smlouva o spotřebitelském úvěru bude předčasně ukončena, pokud zaplatíte částku uvedenou v předběžné kalkulaci, a to ke dni, kdy bude celá částka připsána na účet naší společnosti.

Současně se zaplacením uvedené částky zašlete prosím naší společnosti vámi podepsaný dokument Kalkulace předčasného splacení úvěrové smlouvy nebo vyplňte online formulář.

Nejste spotřebitel
Úvěrovou smlouvu můžete předčasně ukončit rovněž, v tomto případě však jen se souhlasem společnosti. Naše společnost se pokusí vám vyjít vstříc.

V případě, že se rozhodnete smlouvu o úvěru předčasně ukončit, kontaktujte naši společnost a připravíme vám předběžnou kalkulaci předčasné splátky, včetně úroků a všech nákladů souvisejících s předčasným splacením úvěru. Předčasné ukončení smlouvy bude provedeno v souladu s vaší úvěrovou smlouvou a jejími obchodními podmínkami.

Předběžnou kalkulaci předčasné splátky můžete získat prostřednictvím online formuláře, e-mailu (klient@vwfs.cz) nebo telefonicky na tel. 224 992 410.

Smlouva o úvěru bude předčasně ukončena, pokud zaplatíte částku uvedenou v předběžné kalkulaci, a to ke dni, kdy bude celá částka připsána na účet naší společnosti. Současně se zaplacením uvedené částky zašlete prosím naší společnosti vámi podepsaný dokument Kalkulace předčasného splacení úvěrové smlouvy nebo vyplňte online formulář.

Řešení pojistné události s pojišťovnou je na vás. Naše společnost vám za podmínek sjednaných ve smlouvě o úvěru resp. obchodních podmínkách (zejména v závislosti na výši škody a případných našich pohledávkách po splatnosti vůči vám) poskytne devinkulaci (souhlas s výplatou) pojistného plnění. Devinkulaci si můžete vyžádat jak vy, tak i servis nebo pojišťovna, nejsnáze prostřednictvím online formuláře.

Jste-li spotřebitelem, můžete provést mimořádnou splátku úvěru kdykoliv. Nejsnáze tak učiníte prostřednictvím online formuláře.

Nejste-li spotřebitelem, je mimořádná splátka úvěru rovněž možná, avšak pouze s naším souhlasem. O souhlas lze rovněž požádat prostřednictvím online formuláře.

Vaši úvěrovou smlouvu zpravidla lze převést na jinou osobu (klienta), osobu nového klienta, resp. převod úvěrové smlouvy na něj však musíme nejprve odsouhlasit. Nezbytné bude rovněž posouzení úvěruschopnosti nového klienta. O převod smlouvy můžete požádat prostřednictvím online formuláře.

Co vás nejvíc zajímá o operativním leasingu

Ano, pokusíme se vám vyjít vstříc se změnou smlouvy (např. i ohledně nájezdu či prodloužení nebo zkrácení doby nájmu). Jako podklad pro sjednání dohody vám můžeme poskytnout kalkulaci vámi požadovaných změn. Rádi bychom vás chtěli informovat, že kalkulaci prvních dvou nerealizovaných návrhů změny smlouvy provedeme bezplatně, za třetí a další kalkulaci však již účtujeme poplatek ve výši 1 000 Kč bez DPH. Máte-li o změnu smlouvy zájem, požádejte o ni prostřednictvím online formuláře.

Zpravidla ano, naše společnost se vám bude snažit v tomto směru vyjít vstříc.

V rámci dohody můžeme mimo jiné sjednat, že od naší společnosti vámi užívané vozidlo odkoupíte. Návrh kupní ceny za vozidlo vám rádi poskytneme na základě vaší žádosti podané prostřednictvím online formuláře. Za každý nerealizovaný návrh kupní ceny za vozidlo účtujeme poplatek ve výši 1 000 Kč bez DPH.

Alternativně je možné se dohodnout na ukončení leasingu bez odkoupení vozidla. V tomto případě budete muset zaplatit finanční vypořádání, jehož výše závisí zejména na ceně, za kterou se nám podaří prodat vámi užívané vozidlo, a případně na existenci dalších našich pohledávek vůči vám.

Chcete-li si utvořit bližší představu (jen orientační) o výši finančního vypořádání, můžeme vám poskytnout předběžnou kalkulaci. Požádat o ni můžete prostřednictvím online formuláře. Upozorňujeme, že jde jen o předběžnou kalkulaci opírající se o odhad prodejní ceny vámi užívaného vozidla a že skutečně dosažená cena za vozidlo (a tím i výše finančního vypořádání) se nakonec může od předběžné kalkulace i významně lišit. Vozidlo se podaří prodat zpravidla do dvou měsíců. Za každou předběžnou kalkulaci (pokud nakonec k ukončení leasingové smlouvy podle ní nedojde) účtujeme poplatek ve výši 1 000 Kč bez DPH.

Předpokladem ukončení leasingové smlouvy s finančním vypořádáním je samozřejmě též vrácení vozidla.

Pokud je sjednáno v leasingové smlouvě (resp. obchodních podmínkách), můžete leasingovou smlouvu ukončit také výpovědí. Výše uvedené (ohledně předběžné kalkulace, finančního vypořádání a vrácení vozidla v případě ukončení leasingové smlouvy s finančním vypořádáním) platí i v tomto případě.

Obecně platí, že při překročení sjednaného limitu kilometrového nájezdu vozidla vám budeme účtovat náhradu za překročený limit, a to podle počtu kilometrů najetých nad sjednaný limit a sjednané sazby za překročený kilometr.

Je ale pravděpodobné, že jsme spolu v leasingové smlouvě sjednali volnou hranici nájezdu kilometrů (to můžete zjistit nahlédnutím do leasingové smlouvy). V takovém případě vám budeme účtovat náhradu až za překročené kilometry nad součet sjednaného kilometrového nájezdu a volného limitu.

Pokud jsme tedy např. sjednali celkový kilometrový nájezd 40 000 km a volnou hranici 5 000 km, budeme vám účtovat náhradu až za kilometry najeté s vozidlem nad 45 000 km.

Pokud jste s námi sjednali službu „likvidace pojistných událostí“, postačí, když nám škodu, resp. pojistnou událost nahlásíte přes online formulář. Žádné další kroky už nemusíte činit. Pojistnou událost s pojišťovnou vyřídíme za vás. Po vyplnění online formuláře od nás do 48 hodin obdržíte číslo schválení k opravě, které oznámíte v servisu.

Pokud jste s námi sjednali operativní leasing bez služby „likvidace pojistných událostí“, je řešení pojistné události s pojišťovnou na vás. Naše společnost vám za podmínek sjednaných v leasingové smlouvě, resp. obchodních podmínkách (zejména v závislosti na výši škody a případných našich pohledávkách po splatnosti vůči vám) poskytne devinkulaci (souhlas s výplatou) pojistného plnění. Devinkulaci si můžete vyžádat jak vy, tak i servis nebo pojišťovna, nejsnáze prostřednictvím online formuláře.

Pokud nevíte, zda vaše smlouva zahrnuje službu „likvidace pojistných událostí“, kontaktujte nás na tel. 224 992 410.

Vaši leasingovou smlouvu zpravidla lze převést na jinou osobu (klienta), nového klienta, resp. převod leasingové smlouvy na něj však musíme nejprve odsouhlasit.

Hradíte-li nám leasingové splátky na základě faktur, lze smlouvu převést pouze na fyzickou osobu – podnikatele anebo na právnickou osobu.

O převod smlouvy můžete požádat prostřednictvím online formuláře.

Změna identifikačních údajů

Předběžné schválení smlouvy

Pojistná událost

Úprava smlouvy a platební režim

Dokumenty

Předčasné splacení

Převod smlouvy

Pojištění

Mám úvěr nebo finanční leasing / Žádost o odklad splátek

Mám operativní leasing

Můžu převést nebo změnit smlouvu v průběhu odkladu splátek?

Jaký dopad má odklad splátek na mé pojištění?

Na které splátky se odklad splátek vztahuje?

Úvěr mám pojištěný. Mohu v ochranné době uplatnit nárok z pojištění?

Co se bude dít po podání žádosti?

Jak mohu požádat o odklad splátek?

Budu za odklad něco platit?

Jak dlouhý může být odklad splátek?

Pokud jsem již poslal splátku a měl jsem zažádáno o odklad splátek, vrátíte mi splátku zpět?

Jaký dopad má odklad splátek do registru klientských informací?

Pokud požádám o odklad splátek, mohu změnit uplatněnou délku ochranné doby?

U jakých smluv mohu o odklad splátek požádat?

Zažádal jsem o odklad splátek před účinností nového zákona. Mohu požádat o odklad splátek / využití ochranné doby dle zákona?

Co budu platit po dobu ochranné doby a kdy?

Jaké jsou náklady na předčasné ukončení spotřebitelského úvěru?

Je možné smlouvu předčasně ukončit před uplynutím lhůty pro splacení úvěru?

Jak mám postupovat v případě škody?

Jde vložit mimořádný vklad?

Je možné smlouvu převést na jinou osobu?

Jaká je sazba za překročené/nedojeté kilometry?

Je možné změnit smlouvu, např. nájezd, prodloužení, zkrácení smlouvy?

Lze předčasně ukončit operativní leasing?

Co se stane při překročení sjednaného limitu kilometrů?

Jak postupovat v případě škody, resp. pojistné události?

Je možné smlouvu převést na jinou osobu?