Video Cookie Consent
This website uses YouTube and Vimeo to display videos. By clicking 'Accept', you agree that YouTube and Vimeo may set cookies and process your data according to its privacy policy.
Všechny důležité informace na jednom místě
Kontakty pro řidiče
V případě ztráty nebo odcizení VWFS palivové karty napište na tankservis@vwfs.cz
Kontakty pro techniky
Brožura Driver set
V této on-line brožuře k operativnímu leasingu naleznete všechny důležité informace, pokyny i přehled služeb, které slouží pro každého řidiče vozu od Volkswagen Financial Services | Firemní vozy.
Silniční asistence
+420 605 201 820
V případě nehody, poruchy, odcizení nebo chyby řidiče, volejte +420 605 201 820, jsme vám k dispozici 24/7 v ČR i zahraničí.
- Po telefonu nahlaste, co se stalo a vyžádejte si náhradní vozidlo (součást asistence). Váš nepojízdný vůz odtáhneme do nejbližšího autorizovaného servisu a ze zahraničí odvezeme zpět do ČR.
- Službu můžete využít vy a všichni spolucestující, v počtu, který odpovídá kapacitě vozidla.
- Služba je dostupná v České republice a Evropě (včetně evropské části Turecka). V některých zemích se rozsah služeb liší v závislosti na místních podmínkách a možnostech.
Silniční asistenci můžete využívat opakovaně.
Detail včetně finančních limitů krytí naleznete v příručce Driver set.
Náhradní vozidlo
Pokud se Vám zobrazí kontrolky, které signalizují, že se s vozidlem nemáte jezdit, zastavte na nejbližším možném místě a obratem volejte asistenci. Abyste měli nárok na náhradní vozidlo v tomto případě, musí asistence odtáhnout vaše vozidlo do servisu.
Vždy asistenci popište vaší situaci a podle situace požadujte zásah nebo odtah vozidla.
Nárok na náhradní vozidlo máte:
- Podmínkou je vždy volat asistenční službu na čísle: +420 605 201 820.
- V případě pojistné události dle sjednaného rozsahu pojištění.
- Pokud dojde k odcizení vozidla nebo je nepojízdné a nelze ho v autorizovaném servisu opravit do 2 hodin, můžete využít služby Silniční asistence.
Neočekávaná porucha
Svítí červená kontrolka motoru, baterie, brzdy, oleje, defektu pneumatiky nebo přijdete k autu a nenastartujete?
Vždy volejte silniční asistenci +420 605 201 820, kde Vám přesně poradí, jak postupovat.
Jak postupovat při dopravní nehodě
V případě jakékoli události, která vyžaduje pomoc, neváhejte kontaktovat Silniční asistenci Volkswagen Financial Services na čísle +420 605 201 820, jsme vám k dispozici 24/7.
Řiďte se pokyny operátora, který vám poskytne potřebnou podporu.
Aby Vám operátor pomohl co nejrychleji, připravte si tyto informace:
- jméno a příjmení
- telefonní číslo, ze kterého voláte, aby vás operátor mohl zpětně kontaktovat
- co se stalo
- místo, kde se nacházíte
- typ vozidla, jeho barvu a registrační značku
Následně:
Spojte se servisem, kam asistenční služba odtáhla vozidlo, ověřte jeho stav a další postup. Pokud v servise znají RZ a nahlásili jste pojistnou událost, nemělo by nic bránit opravě.
Neočekávaná událost v zahraničí
Vždy volejte asistenční službu +420 605 201 820, jsme vám k dispozici 24/7 v ČR i zahraničí.
- Vozidlo odtáhneme do nejbližšího autorizovaného servisu a přivezeme náhradní.
- Odtah vozidla do ČR uplatníte dle sjednaného rozsahu asistenčních služeb.
- Pokud potřebujete navštívit servisní středisko v zahraničí, můžete využít garanci značky nebo silniční asistenci.
- V zahraničí se provádí jen neodkladné opravy závad (bránící jízdě či zvyšující riziko škody).
Na cesty do zahraničí doporučujeme mít povolení o výjezdu do zahraničí, protože vlastníkem vozidla je ŠKOFIN s.r.o.
Pravidelná údržba
Potřebujete přezout pneumatiky nebo vyměnit olej?
- Na mapě servisů si vyberte nejbližší autorizovaný servis a objednejte si termín online.
- Využijte také celou síť 4Fleet (Premio) a BestDrive, které nabízí spolehlivé služby přezutí a uskladnění kol.
Jediné, co potřebujete, je malý technický průkaz.
Vrácení vozidla
Detailní informace k ukončení smlouvy a vrácení vozidla naleznete ZDE nebo v brožuře Vrácení vozidla.
