Většinu poškození po operativním leasingu v roce 2025 klienti VWFS nehradili
Praha, 13. října 2026 – U poloviny klientů, kterým bylo při vrácení vozu z operativního leasingu účtováno nadměrné poškození, nepřesáhla výsledná částka 12 561 Kč. Vyplývá to z analýzy Volkswagen Financial Services (VWFS) zaměřené na vozy vrácené v roce 2025. Analýza zahrnula 100 678 evidovaných poškození s celkovou kalkulovanou hodnotou 651 milionů Kč. Klientům bylo vyúčtováno přibližně 80 milionů Kč, tedy jen 12 % této částky.
Nejčastější jsou škrábance na exteriéru
Největší část kalkulované hodnoty evidovaných poškození připadá na exteriér vozu, a to 71 %. Škrábance představují 46 % této hodnoty. Nejčastěji se objevují na karoserii, krytu zadního čela a zadním nárazníku. Přibližně 9 % případů škrábanců bylo klientům zpoplatněno.
Poškození způsobené odletem kamene nebylo v roce 2025 klientům téměř nikdy účtováno. Vyšší podíl zpoplatnění se týkal deformací, prasklin a štěpů. Deformace byly zpoplatněny přibližně v 78 % případů, praskliny v 83 % a štěpy v 74 %.
Čelní sklo je z hlediska kalkulované hodnoty poškození nejdražším dílem. Přesto bylo 93 % poškození čelního skla vyhodnoceno jako akceptovatelné. Nejčastěji šlo o drobná otlučení způsobená běžným provozem, která VWFS klientům neúčtuje.
Při posouzení stavu vozu mohou zákazníci vycházet z Manuálu řidiče, který popisuje hranici mezi běžným a nadměrným opotřebením. Před vrácením vozu mohou využít také předprohlídku u partnerské společnosti DEKRA. Na výběr mají variantu bez konkrétního vyčíslení i předprohlídku s přesnou kalkulací jednotlivých poškození.
Předprohlídku s vyčíslením volí téměř polovina klientů
Za prvních osm měsíců roku 2026 vzrostl počet předprohlídek meziročně o 16,8 %. VWFS v září 2025 rozšířil službu o variantu s přesným vyčíslením poškození. Od ledna do srpna 2026 ji zvolilo 46,5 % klientů, kteří předprohlídku využili. V červenci činil tento podíl 60,2 % a v srpnu 60,1 %. „Zájem o variantu s vyčíslením postupně roste. Klient díky ní předem ví, které položky mohou být při vrácení zpoplatněny, a má čas rozhodnout se, jak je bude řešit,“ říká Vratislav Strašil.
U vozů se zpoplatněným poškozením připadají v průměru přibližně tři zpoplatněné položky. Celkem 43 % těchto vozů má tři nebo více takových položek. Přesné vyčíslení může být důležité také u pojistných událostí, protože při více samostatných opravách se může uplatnit více spoluúčastí. Předprohlídka dává klientovi čas rozhodnout se, zda poškození vyřeší opravou, pojištěním nebo jiným způsobem. Varianta s vyčíslením konkrétních poškození stojí 920 Kč bez DPH a předprohlídka bez vyčíslení 500 Kč bez DPH.
„Předprohlídka dává zákazníkovi čas a konkrétní informace před samotným vrácením vozu. Smyslem je, aby věděl, co může očekávat, a mohl případné poškození řešit ještě před ukončením smlouvy,“ uzavírá Vratislav Strašil."
O společnosti
Volkswagen Financial Services je přední finanční společností, specializující se na podporu prodeje dealerské sítě značek Volkswagen, Volkswagen Užitkové vozy, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Porsche, Ducati, ojetých automobilů všech značek a prémiových značek Bentley a Lamborghini. Nabízí produkty v oblasti úvěru, operativního leasingu, pojištění a dalších služeb mobility soukromým osobám, podnikatelům i firmám, a to jak pro koncernové vozy – tzv. značkové financování –, tak i pro ostatní vozy na trhu. Volkswagen Financial Services je obchodní divizí skupiny Volkswagen AG, která zahrnuje společnosti Volkswagen Financial Services AG spolu s přidruženými společnostmi, Volkswagen Bank GmbH, Porsche Financial Services a finančními společnostmi v USA, Kanadě a Španělsku, které patří přímo nebo nepřímo společnosti Volkswagen AG – s výjimkou finančních služeb značky Scania a Porsche Holding Salzburg. Společnost je zastoupena ve 41 zemích, které disponují portfoliem více než 27,8 milionů smluv a zaměstnávají 17 923 pracovníků. Celková aktiva společnosti jsou ve výši přibližně 287 miliardy eur a provozní výsledek činí 3,45 miliardy eur.
